Sistem Servis untuk Toko Komputer & Laptop

Latar belakang

Proyek demo ini dibuat untuk toko komputer yang menerima servis laptop, PC, dan printer sekaligus menjual aksesoris. Penerimaan servis masih memakai nota rangkap, dan informasi diagnosa hanya ada di kepala teknisi.

Pemilik ingin semua komputer di toko — meja depan, meja teknisi, dan kasir — melihat data servis yang sama tanpa harus berlangganan layanan cloud.

Tantangan

• Perangkat menumpuk di rak tanpa status yang jelas.
• Kelengkapan seperti charger dan tas sering dipertanyakan saat pengambilan.
• Sparepart dipakai tanpa dicatat sehingga stok selisih.
• Klaim garansi sulit dibuktikan.
• Komisi teknisi dihitung manual dari buku.

Solusi

Kami menerapkan TekServ dengan satu PC Server di meja depan dan PC Klien di meja teknisi serta kasir. Setiap perangkat yang masuk mendapat nomor servis, tanda terima ber-QR, dan label stiker berbarcode.

Teknisi memperbarui diagnosa dan status dari mejanya; sparepart yang dipakai langsung mengurangi stok. Konfirmasi biaya dan kabar siap diambil dikirim lewat template WhatsApp, lalu pelunasan dan garansi diproses di kasir.

Alur kerja

1. Admin mencatat perangkat, kelengkapan, foto kondisi, dan keluhan.
2. Tanda terima dicetak; label ditempel di perangkat.
3. Teknisi mengisi diagnosa dan estimasi biaya.
4. Admin mengirim konfirmasi biaya via WhatsApp dan mencatat persetujuan.
5. Teknisi mengambil sparepart dan mengerjakan; status berubah otomatis.
6. Pelanggan membayar di kasir; garansi aktif dan komisi teknisi terhitung.

Fitur utama

• Penerimaan servis dengan checklist kelengkapan dan foto kondisi.
• Tanda terima A5/thermal dengan QR dan label stiker perangkat.
• Alur status servis dengan riwayat per pengguna.
• Stok sparepart dengan lokasi rak dan stok minimum.
• Garansi dan klaim otomatis.
• Komisi dan kinerja teknisi.
• Laporan jasa, sparepart, dan laba kotor.

Teknologi

Aplikasi desktop Windows, database lokal di PC Server, jaringan LAN toko, printer thermal & printer label, barcode scanner, dan webcam untuk foto kondisi.

Hasil

Sistem ini dirancang agar setiap perangkat dapat dilacak sejak diterima hingga diambil, perdebatan soal kelengkapan berkurang karena terdokumentasi, dan pemilik dapat melihat kinerja teknisi secara objektif.

Sebagai proyek demo, solusi ini menunjukkan pendekatan yang kami gunakan untuk toko servis laptop, komputer, printer, dan HP. Alur, fitur, tampilan, dan format laporan dapat disesuaikan dengan cara kerja usaha Anda. Ceritakan kebutuhan Anda melalui WhatsApp untuk mendapatkan gambaran solusi dan estimasi biaya, tanpa biaya konsultasi.

Gambar pada halaman ini adalah mockup digital yang dirender, bukan foto lokasi klien.