Data yang dikirim ke NEST Dev

Halaman ini menjelaskan persetujuan di layar data toko, laporan pemakaian selama masa trial, dan laporan kendala teknis setelah berlisensi. Isi transaksi, data pelanggan, dan data keuangan tidak pernah dikirim.

Persetujuan data toko

1. Saat penyiapan awal, layar data toko menampilkan centang Saya setuju data yang dibagikan… (mulai versi 1.7).
2. Klik Lihat rincian untuk membaca data apa saja yang dikirim: selama trial berupa data pemakaian; setelah berlisensi berupa laporan kendala teknis.
3. Mulai versi 1.7.1, persetujuan ini juga mencakup pengingat masa trial dan permintaan ulasan lewat WhatsApp dari NEST Dev.
4. Tombol Lanjut baru aktif setelah dicentang.
5. Toko yang memasang aplikasi sebelum versi 1.7.1 bisa memberikan persetujuan ini di Pengaturan → Lisensi.

Laporan pemakaian masa trial

1. Selama trial, saat komputer server terhubung ke internet (tiap 6 jam mulai versi 1.8.1; sebelumnya sekali sehari), aplikasi mengirim data pemakaian ke NEST Dev untuk keperluan survei dan dukungan: ID komputer, nama toko, nomor HP toko, versi, jumlah pemakaian (hari aplikasi dibuka, jumlah servis, invoice, penjualan, dan perangkat terhubung), serta alamat IP & perkiraan lokasi.
2. Mulai versi 1.7, laporan pertama dikirim segera setelah data toko diisi. Bila gagal (mis. internet belum tersambung), dicoba lagi tiap 5 menit selama 1 jam, lalu tiap jam. Kegagalan tidak ditampilkan ke pengguna.
3. Status laporan terlihat di Pengaturan → Lisensi (baris Laporan pemakaian).
4. Laporan berhenti otomatis setelah lisensi dipasang. Data di NEST Dev dihapus 1 bulan setelah terakhir terhubung. Kebijakan privasi: nestdev.id/privasi.

Laporan kendala teknis (berlisensi, mulai 1.7)

1. Setelah lisensi terpasang, aplikasi mengirim laporan kendala teknis ke NEST Dev agar kami bisa membantu sebelum Anda menghubungi kami — misalnya database tidak bisa dihubungi, backup gagal lebih dari 3 hari, ruang disk kurang dari 5 GB, jam komputer selisih lebih dari 5 menit, atau pembaruan tertahan.
2. Isinya hanya pesan kesalahan yang sudah disaring: kode kendala, nama proses, pesan kesalahan, jumlah kejadian, waktu, versi aplikasi & Windows, ID lisensi, dan ID perangkat. Nomor HP dan email di dalam pesan disamarkan.
3. Kendala serius dikirim segera; kendala lain yang baru muncul dikirim paling lambat 1 jam (mulai versi 1.8.1), ditambah ringkasan sekali sehari. Saat komputer server tidak terhubung internet, laporan menunggu dan dikirim saat tersambung kembali — tanpa pesan kesalahan di layar.
4. Data disimpan NEST Dev 30 hari.

Perhatian: Laporan kendala teknis selalu aktif dan tidak bisa dimatikan, karena gunanya menjaga toko Anda tetap berjalan. Tanpa internet aplikasi tetap berjalan penuh; laporan dicoba lagi nanti.

Pertanyaan umum

Apakah data pelanggan saya dikirim ke NEST Dev? Tidak. Isi transaksi, data pelanggan, dan data keuangan tidak dikirim.

Saya tidak ingin menerima pengingat trial lewat WhatsApp. Bagaimana? Pengingat trial dan permintaan ulasan hanya dikirim bila Anda menyetujuinya. Pesan seperti ini juga bisa dihentikan dengan membalas STOP; untuk mengaktifkan lagi, hubungi NEST Dev.

Apakah aplikasi butuh internet untuk laporan ini? Tidak wajib. Tanpa internet aplikasi tetap berjalan; laporan dikirim saat tersambung.