Diagnosa & estimasi

Di tahap ini teknisi mencatat temuan kerusakan, menyusun estimasi biaya (jasa + part), lalu menyampaikannya ke pelanggan untuk disetujui atau ditolak.

Mengambil pekerjaan dari antrean

1. Nota yang belum punya teknisi tampil di daftar Servis setiap teknisi sebagai antrean bertanda Belum ditugaskan.
2. Teknisi membuka nota itu lalu klik Mulai diagnosa (atau menyimpan hasil diagnosa). Ia otomatis menjadi teknisi yang ditugaskan, tercatat di kartu Teknisi.
3. Pemilik/Admin tetap bisa menugaskan langsung dengan tombol Tugaskan.

Menyusun estimasi

1. Catat temuan dan saran.
2. Klik Buat estimasi, lalu tambahkan jasa dan part (dari katalog stok). Total dihitung otomatis.
3. Part untuk jasa ini — tombol + Part untuk jasa ini di bawah baris jasa menambahkan part yang digabung ke jasa itu (boleh lebih dari satu). Contoh: jasa Penggantian Baterai 150.000 + part baterai 350.000 → pelanggan hanya melihat "Penggantian Baterai — 500.000" di estimasi WhatsApp, invoice, nota pengambilan, dan halaman lacak. Di dalam aplikasi, stok, harga modal, pendapatan part, dan komisi teknisi (dari jasa saja) tetap tercatat terpisah. Bila part gabungan dihapus, harga jasa di nota pelanggan ikut turun.
4. Part terpisah — part yang tampil sebagai baris sendiri (mis. SSD yang dijual).
5. Garansi per baris — isi kolom Garansi pada jasa dan part terpisah: angka lalu pilih Hari/Minggu/Bulan/Tahun. Kosong berarti memakai garansi bawaan toko. Part yang digabung ke jasa ikut garansi jasanya; Biaya lain (ongkir, biaya cek) tanpa garansi.
6. Sampaikan estimasi ke pelanggan: langsung, lewat telepon, atau tombol WhatsApp Kirim estimasi biaya. Pesan estimasi mencantumkan garansi tiap baris.
7. Catat jawaban pelanggan: Pelanggan setuju atau menolak. Dengan add-on WhatsApp otomatis, pelanggan juga bisa membalas SETUJU/TOLAK langsung.

Perhatian: Cara hitung garansi: 1 minggu = 7 hari, 1 bulan = tanggal yang sama bulan berikutnya, 1 tahun = tanggal yang sama tahun berikutnya. Garansi baru mulai berjalan sejak unit diambil pelanggan.

Pertanyaan umum

Pelanggan minta estimasi diubah. Apakah estimasi lama hilang? Tidak. Estimasi yang direvisi tersimpan sebagai versi baru, jadi riwayatnya tetap jelas.

Kenapa pelanggan tidak melihat nama part baterai di nota? Karena part itu digabung ke jasa. Bila ingin part tampil sendiri, tambahkan sebagai Part terpisah.

Apa yang terjadi bila pelanggan setuju? Jasa dan part dari estimasi otomatis masuk ke tab Jasa & part dan servis masuk tahap Dikerjakan.