Pengingat pelanggan

Servis → Pengingat (dan kotak di Beranda) menampilkan pelanggan yang perlu dihubungi hari ini, lengkap dengan pesan WhatsApp yang sudah disiapkan.

Jenis pengingat

• Belum diambil — unit siap diambil sejak 7, 14, dan 30 hari (jadwalnya bebas diatur, mis. 30 / 60 / 90) tetapi belum diambil.
• Pemberitahuan terakhir — unit yang tidak diambil sampai batas hari (bawaan 90 hari). Pesannya menyebut tanggal batas ambil sesuai syarat & ketentuan toko.
• Estimasi belum dijawab — estimasi sudah dikirim 2 hari tetapi pelanggan belum menjawab.
• Garansi hampir habis — 7 hari sebelum garansi berakhir; tawarkan pemeriksaan.
• Piutang belum dibayar — invoice belum lunas setelah 7, 14, dan 30 hari sejak tanggal invoice (jadwalnya bebas diatur). Pesan WhatsApp berisi nomor invoice, total, yang sudah dibayar, dan sisa tagihan. Hanya tampil untuk pengguna yang boleh melihat invoice.

Cara memakai

1. Buka Servis → Pengingat, atau klik lonceng di kanan atas.
2. Klik WhatsApp: WhatsApp terbuka dengan pesan yang sudah disiapkan, tinggal tekan kirim. Dengan add-on WhatsApp otomatis, Anda juga bisa memilih mengirim dari nomor toko.
3. Klik tombol telepon untuk mencatat bahwa pelanggan sudah ditelepon.
4. Klik × untuk melewati pengingat.
5. Pengingat yang sudah ditangani hilang dari daftar dan tercatat di Sudah dihubungi.
6. Klik Atur pesan & jadwal untuk mengubah isi pesan dan jadwalnya (lihat Pengaturan: Pesan WhatsApp & pengingat).
7. Piutang juga bisa ditagih kapan saja dari Laporan → Piutang pelanggan dengan tombol Tagih.

Perhatian: Jadwal pengingat bisa dimatikan dengan mengosongkan semua jadwalnya di pengaturan. Pengingat piutang hanya tampil untuk pengguna yang boleh melihat invoice.

Pertanyaan umum

Apakah pesan terkirim otomatis? Tanpa add-on, Anda menekan kirim sendiri di WhatsApp. Dengan add-on WhatsApp otomatis, pengingat bisa diaktifkan untuk terkirim otomatis dari nomor toko.

Bisakah jadwal pengingat diubah menjadi 30, 60, 90 hari? Bisa, di Pengaturan → Pesan WhatsApp & pengingat.