Pengaturan: Pesan WhatsApp & pengingat
Pengaturan → Pesan WhatsApp & pengingat mengatur isi semua pesan WhatsApp (unit diterima, estimasi, siap diambil, servis dibatalkan, invoice, pengingat, hasil screening/QC, dan lainnya) serta jadwal pengingat.
Sapaan pesan (mulai 1.8)
Kartu Sapaan pesan mengatur isi kode {sapaan} di awal setiap pesan.
- Sapaan tetap (bawaan): selalu sama tanpa melihat jam — pilih Halo, Hallo, Hai, atau tulis sendiri.
- Sesuai waktu: Selamat pagi / siang / sore / malam mengikuti jam kirim (WIB). Jam mulai dan teks tiap sapaan bisa diubah; bawaannya pagi 04.00, siang 10.00, sore 15.00, malam 18.00. Kotak yang berlaku saat ini ditandai sekarang.
- Klik Simpan.
Pesan WhatsApp otomatis yang tertahan jam tenang disapa ulang tepat saat terkirim — pesan yang dibuat malam hari dan terkirim pagi berbunyi "Selamat pagi". Balasan otomatis (mis. jawaban SETUJU/TOLAK) dan ajakan ulasan Google ikut memakai sapaan ini.
Pesan bawaan sudah memakai {sapaan}. Pesan yang pernah Anda ubah tidak diganti otomatis; bila masih diawali "Halo", muncul tombol Ganti dengan {sapaan} di atas daftar pesan (lalu klik Simpan).
Mengubah isi pesan
- Buka Pengaturan → Pesan WhatsApp & pengingat (atau tombol Atur pesan & jadwal di halaman Pengingat).
- Pilih pesan yang ingin diubah.
- Ketik isi pesan. Klik kode isian seperti {nama} atau {nomor_servis} untuk menyisipkannya; contoh tampilan pesan langsung terlihat di samping.
- Kode yang salah ketik ditandai merah agar bisa diperbaiki sebelum disimpan.
- Simpan.
Kode isian dikelompokkan agar mudah dicari, dan semua kode bisa dipakai di semua jenis pesan:
| Kelompok | Contoh kode |
|---|---|
| Pelanggan | {nama} {hp_pelanggan} {alamat_pelanggan} |
| Member | {poin} {level_member} |
| Unit | {perangkat} {jenis_perangkat} {serial} {kelengkapan} {kondisi_fisik} {keluhan} |
| Servis | {nomor_servis} {status_servis} {tanggal_masuk} {estimasi_selesai} {tanggal_selesai} {tanggal_diambil} {teknisi} {diagnosa} {pekerjaan} {part} {batas_ambil} |
| Biaya & DP | {total_biaya} {dp} {info_dp} {sisa_bayar} {tagihan} |
| Invoice | {nomor_invoice} {tanggal_invoice} {jatuh_tempo} {rincian_invoice} {total_invoice} {diskon} {ppn} {dibayar} {sisa_tagihan} {metode_bayar} |
| Garansi | {masa_garansi} {garansi_hari} {garansi_mulai} {garansi_sampai} {garansi_per_tindakan} |
| Pembatalan | {alasan_batal} {biaya_pemeriksaan} {tanggal_batal} |
| Toko | {sapaan} {toko} {telepon_toko} {alamat_toko} {penutup} |
Kode lain yang tersedia: {rincian_estimasi} (rincian estimasi), {hasil_screening}, {hasil_qc}, {info_foto} (pesan hasil screening/QC), {link_lacak} (dengan add-on Track online), dan {link_ulasan} (dengan add-on WhatsApp otomatis).
Perilaku pesan mulai versi 1.7:
- Baris kosong dihilangkan. Bila sebuah kode tidak punya isi (mis. {diagnosa} sebelum unit didiagnosa), seluruh barisnya — termasuk judul di atasnya yang diakhiri titik dua — tidak ikut terkirim. Pelanggan tidak menerima tanda "-" atau judul kosong.
- Penanda di editor. Kode yang belum tentu terisi pada template tertentu ditandai garis putus-putus beserta keterangannya. Aman dipakai; barisnya hilang sendiri bila kosong.
- Garansi per tindakan. Kode {garansi_per_tindakan} menulis masa garansi setiap jasa/part, mis. "- Ganti LCD: 3 bulan, s.d. 25 Jan 2027". Garansi yang dikosongkan memakai garansi bawaan toko. Template bawaan Siap diambil dan Invoice sudah memuatnya. Sebelum unit diambil, tanggal berakhir belum tampil karena garansi dihitung sejak unit diambil.
- Garansi di estimasi. Pada Konfirmasi estimasi biaya, kode {rincian_estimasi} mencantumkan garansi di tiap baris, mis. "Ganti LCD — 850.000 (garansi 3 bulan)", sehingga pelanggan tahu garansi setiap tindakan yang diajukan.
Perilaku pesan mulai versi 1.8:
- Pesan servis dibatalkan. Tiga pesan baru — Servis dibatalkan, Pengingat unit batal, dan Pemberitahuan terakhir (batal) — dipakai untuk unit yang batal, menggantikan pesan Siap diambil dan pengingatnya. Biaya pemeriksaan nol tertulis "tanpa biaya".
- Periksa sebelum dikirim. Saat mengirim manual lewat tombol WhatsApp, jendela Periksa pesan sebelum dikirim menampilkan nomor tujuan dan isi pesan. Isinya bisa diubah untuk pesan itu saja tanpa mengubah template.
Mengatur jadwal pengingat
- Di bagian Ingatkan ambil unit dan Ingatkan piutang setelah, ketik jumlah hari lalu klik Tambah (paling banyak 6 jadwal, 1–365 hari).
- Klik × untuk menghapus jadwal. Kosongkan semua untuk mematikan.
- Atur Unit dianggap tidak diambil setelah (bawaan 90 hari) dan Tenggat setelah pemberitahuan terakhir (bawaan 7 hari); isi 0 untuk mematikan.
- Simpan.
Perhatian: Bila datanya belum ada (misalnya {nomor_invoice} sebelum invoice dibuat) dan barisnya tidak dihilangkan, kode diganti tanda "-". Sesuaikan isi pesan Pemberitahuan terakhir dan batas hari dengan syarat & ketentuan yang tercetak di tanda terima.
Pertanyaan umum
Apakah pesan terkirim otomatis setelah template diubah? Tanpa add-on, pesan dibuka di WhatsApp dan Anda menekan kirim. Dengan add-on WhatsApp otomatis, template yang sama dipakai untuk pengiriman otomatis dari nomor toko.
Kenapa baris diagnosa tidak ikut di pesan "Unit diterima"? Unit belum didiagnosa, jadi baris yang kosong dihilangkan otomatis (mulai versi 1.7).
Bagaimana mematikan pengingat piutang? Kosongkan semua jadwal di Ingatkan piutang setelah, lalu simpan.
Bagaimana agar pesan diawali "Selamat pagi"? Di kartu Sapaan pesan, pilih Sesuai waktu lalu simpan. Pastikan pesan Anda diawali kode {sapaan}.