Rollback (mundur satu tahap)

Rollback mengembalikan servis ke tahap sebelumnya, misalnya karena salah klik status atau pelanggan ternyata belum setuju. Hanya Pemilik dan Admin yang bisa melakukannya.

Langkah

1. Buka servisnya.
2. Klik Rollback di bawah kartu-kartu sebelah kanan (di HP: menu Lainnya).
3. Isi alasannya (wajib), lalu konfirmasi.
4. Status kembali ke tahap sebelumnya, dan semua fungsi tahap itu aktif kembali, termasuk fotonya.
5. Rollback tercatat di tab Riwayat dengan tanda Rollback, nama, dan waktunya.

Yang terjadi pada kasus khusus:

• Dari Dikerjakan ke sebelum persetujuan: jasa dihapus, part yang dicadangkan dilepas, dan estimasi kembali menunggu jawaban. Tidak bisa bila part sudah keluar dari stok.
• Dari Dibatalkan: pembatalan dibatalkan.
• Invoice sudah terbit: batalkan invoice dulu, baru rollback.

Perhatian: Rollback hanya bisa selama unit belum diserahkan. Unit yang sudah diambil tidak bisa di-rollback karena serah terima bersifat final. Bila unit kembali, buat nota servis baru.

Pertanyaan umum

Kenapa tombol Rollback tidak ada di akun teknisi? Rollback khusus Pemilik dan Admin.

Kenapa rollback ditolak setelah part dipasang? Bila part sudah keluar dari stok, servis tidak bisa dimundurkan ke sebelum persetujuan.