Data yang dikirim ke NEST Dev

Kata "" ditandai di halaman ini. Hapus tanda

Untuk apa

Aplikasi berjalan penuh tanpa internet. Bila komputer server tersambung internet, aplikasi mengirim sedikit data teknis ke NEST Dev supaya NEST Dev bisa membantu toko sebelum toko sempat menelepon:

• selama trial: laporan pemakaian (angka saja) — untuk survei dan dukungan;
• setelah berlisensi: laporan kendala teknis (mis. backup gagal, disk hampir penuh) dan pemeriksaan versi terbaru.

Halaman ini menjelaskan apa yang dikirim, kapan, dan apa yang tidak pernah dikirim, termasuk aturan bahwa data contoh tidak ikut dihitung.

Siapa yang bisa

Baris kedua dan ketiga memakai hak Aktivasi dan pemindahan lisensi (bawaan: Pemilik). Laporan dikirim otomatis oleh komputer server; tidak ada pengguna yang perlu menekan apa pun.

Aturan

• KRM-1 — Selama belum pernah ada lisensi terpasang, laporan pemakaian dikirim saat komputer server tersambung internet: segera setelah data toko diisi, lalu tiap 6 jam, dan langsung bila nama/telepon toko, versi, status trial, kode referal, atau persetujuan WhatsApp berubah.
• KRM-2 — Isi laporan pemakaian hanya: ID komputer, ID pemasangan, nama & telepon toko, versi aplikasi, kode referal, tanggal mulai & akhir trial, status trial, dan angka pemakaian (hari aplikasi dipakai, jumlah servis, jumlah invoice servis, jumlah penjualan langsung, jumlah perangkat terhubung), serta tanda setuju/tidak pengingat WhatsApp. Alamat IP & perkiraan lokasi terbaca oleh server NEST Dev.
• Data contoh tidak dihitung di laporan pemakaian trial ke NEST Dev — hanya data yang dibuat setelah data contoh diisi (aturan DC-6 di Data contoh 90 hari).
• KRM-3 — Setelah lisensi terpasang, laporan pemakaian berhenti. Yang dikirim tinggal pemeriksaan versi terbaru (hanya kode produk & versi, sekali sehari) dan laporan kendala teknis.
• KRM-4 — Laporan kendala hanya untuk toko berlisensi dan tidak bisa dimatikan. Isinya kode kendala, nama proses, pesan kesalahan yang sudah disaring (kata sandi & kunci dihapus, nomor HP dan email disamarkan), jumlah kejadian, waktu, versi aplikasi & Windows, nomor lisensi, nama pemegang lisensi, dan ID perangkat. Isi transaksi, data pelanggan, dan angka keuangan tidak pernah dikirim.
• KRM-5 — Jadwal laporan kendala: kendala kritis dikirim segera (±30 detik), kendala lain yang baru paling lambat 1 jam setelah laporan terakhir, ditambah ringkasan sekali sehari sebagai tanda "masih terhubung".
• KRM-6 — Komputer server memeriksa dirinya sendiri tiap jam dan mencatat kendala bila: sisa disk di bawah 5 GB (peringatan) atau 1 GB (kritis), tidak ada backup berhasil lebih dari 3 hari (padahal sudah ada data), data halaman lacak tertahan lebih dari 1 jam, jam komputer selisih lebih dari 5 menit dari waktu internet, atau internet sempat putus 10 menit atau lebih.
• KRM-7 — Gagal mengirim tidak pernah menampilkan pesan kesalahan ke pengguna dan tidak menghambat aplikasi: dicoba lagi tiap 5 menit selama satu jam pertama, sesudahnya tiap jam.
• KRM-8 — Persetujuan pengingat masa trial & permintaan ulasan lewat WhatsApp wajib dicentang saat penyiapan (tombol Lanjut baru aktif). Toko yang dipasang sebelum 1.7.1 bisa menyetujuinya sekali di Pengaturan → Lisensi; laporan berikutnya langsung membawa persetujuan itu.
• KRM-9 — Paket diagnostik tidak dikirim otomatis: Pemilik mengunduhnya sendiri (catatan 7 hari terakhir, kata sandi & token disaring) lalu mengirimkannya ke NEST Dev bila diminta.

Contoh hitungan

Jadwal laporan pemakaian (trial). Data toko diisi pada Senin pukul 08.00, komputer server menyala terus dan tersambung internet.

Bila internet mati mulai Selasa 09.00: dicoba 09.00, 09.05, 09.10, … sampai ±10.00 (tiap 5 menit selama 1 jam pertama), lalu 11.00, 12.00, dan seterusnya tiap jam sampai tersambung. Tidak ada pesan galat di layar.

Data contoh tidak dihitung (DC-6). Toko mengisi data contoh 90 hari pada 1 Oktober pukul 10.00 (berisi puluhan servis seperti milik Sari Wulandari dan Budi Hartono). Sesudah itu Pemilik mencoba menerima 3 servis dan 1 penjualan langsung sendiri.

Laporan kendala (berlisensi). Laporan terakhir terkirim 14.40.

Contoh kasus toko

Pak Hendra memasang aplikasi dan mencoba data contoh selama seminggu. Ia khawatir data pelanggan contohnya "terkirim ke mana-mana". Di Pengaturan → Lisensi ia melihat baris Laporan pemakaian: Aktif selama masa trial · berhenti otomatis setelah lisensi aktif. Setelah membaca halaman ini ia tahu yang dikirim hanya angka — dan servis data contoh pun tidak ikut dihitung.

Dua bulan setelah berlisensi, hard disk komputer server hampir penuh karena backup lama menumpuk. Sebelum Pak Hendra menyadarinya, NEST Dev sudah menerima laporan DISK_LOW dan menghubunginya lewat WhatsApp untuk membantu mengosongkan ruang.

Pengaturan terkait

• Layar penyiapan pertama — centang Saya setuju data pemakaian dan laporan kendala dikirim ke NEST Dev… dan tautan Lihat rincian.
• Pengaturan → Lisensi — baris Laporan pemakaian dan Pengingat WhatsApp (tombol Saya setuju untuk toko lama).
• Menu nama Anda → Butuh fitur khusus? Hubungi NEST Dev → kartu Melaporkan masalah aplikasi → Unduh paket diagnostik.
• Panduan: Data yang dikirim ke NEST Dev, Data contoh 90 hari, Layanan NEST Dev, Masalah: laporan ke NEST Dev.

Batasan

• Laporan kendala tidak bisa dimatikan oleh toko yang berlisensi.
• Persetujuan pengingat WhatsApp tidak bisa dicabut dari aplikasi; balas STOP ke WhatsApp NEST Dev atau hubungi NEST Dev.
• Status laporan kendala (terakhir terkirim, galat) hanya terlihat di Konsol Developer yang dipakai tim NEST Dev, bukan di layar pembeli.
• Kendala yang terjadi saat komputer server mati tidak tercatat (tidak ada yang memeriksa).
• Bila lisensi dilepas (Lepas lisensi (pindah komputer)), komputer itu kembali mengirim laporan pemakaian seperti masa trial (dengan status trial habis) sampai lisensi dipasang lagi.

Pertanyaan umum

Apakah nama dan nomor HP pelanggan saya dikirim? Tidak. Laporan pemakaian hanya berisi angka; laporan kendala menyamarkan nomor HP dan email yang mungkin terselip di pesan kesalahan.

Apakah aplikasi tetap jalan tanpa internet? Ya, sepenuhnya. Laporan menunggu dan dikirim saat tersambung.

Kenapa angka servis di laporan trial lebih kecil dari yang terlihat di aplikasi? Karena data contoh tidak dihitung (DC-6). Yang dihitung hanya data yang Anda buat sendiri setelah data contoh diisi.

Berapa lama NEST Dev menyimpan data ini? Data pemakaian trial dihapus 1 bulan setelah komputer terakhir terhubung; laporan kendala disimpan 30 hari. Kebijakan privasi lengkap: nestdev.id/privasi.