Komputer kasir atau HP tidak tersambung ke server

Kata "" ditandai di halaman ini. Hapus tanda

Gejala

• Komputer kasir/HP menampilkan "Server tidak ditemukan di …" atau "… menjawab, tetapi bukan server NEST Service Manager" saat menyambung.
• Muncul "Server tidak bisa dihubungi" di tengah bekerja, atau aplikasi kasir sering terputus-sambung.
• Aplikasi di komputer kasir terasa lambat, sementara di komputer server normal.
• Aplikasi kasir menampilkan kesalahan tampilan atau layar kosong.

Penyebab

1. Komputer server mati, sedang dinyalakan ulang, atau sedang memasang versi baru.
2. Komputer kasir/HP tidak berada di jaringan (Wi-Fi/LAN) yang sama dengan komputer server, atau sinyal Wi-Fi lemah.
3. Alamat IP komputer server berubah (router memberi alamat baru).
4. Firewall/antivirus menghalangi, atau jaringan Windows diatur sebagai Public.
5. Program lain di komputer server (mis. XAMPP, Apache, Skype) memakai port 8080, sehingga server pindah ke port cadangan 8081–8089.
6. Versi aplikasi kasir berbeda dengan server, atau aplikasi kasir perlu dibuka ulang.

Langkah perbaikan

1. Pastikan komputer server menyala dan aplikasi di komputer server bisa dibuka. Bila baru dinyalakan/diperbarui, tunggu 1–3 menit.
2. Pastikan komputer kasir/HP tersambung ke Wi-Fi/LAN toko yang sama. Komputer server sebaiknya memakai kabel LAN, bukan Wi-Fi yang lemah.
3. Di komputer server buka Pengaturan → Jaringan & sambungan, catat Alamat IP pada kartu Komputer server, dan lihat status Windows Firewall komputer server.
4. Di komputer kasir: pada layar Sambungkan komputer ini, ketik alamat IP itu secara manual lalu klik Cari server. Di HP: di layar masuk ketuk Ganti server, lalu pilih ulang server.
5. Tekan Uji koneksi (layar sambung, atau Pengaturan → Jaringan & sambungan → Uji koneksi dari perangkat ini). Ikuti langkah perbaikan yang ditampilkan untuk port yang gagal.
6. Saat menyambung, pastikan sidik jari keamanan di komputer kasir sama persis dengan yang tertera di Pengaturan → Jaringan & sambungan di komputer server.
7. Di komputer server, atur jaringan Windows sebagai Private dan izinkan aplikasi di firewall/antivirus (port 8443, 8080–8089, dan 47800).
8. Bila sebuah program lain memakai port 8080: hentikan program itu, atau biarkan server memakai port cadangan dan sambungkan komputer kasir dengan mengetik IP secara manual.
9. Bila aplikasi kasir error/kosong: tutup lalu buka lagi; bila muncul tombol Perbarui sekarang, perbarui agar versinya sama dengan server.
10. Agar tidak terulang, atur router supaya komputer server selalu mendapat alamat IP yang sama.

Bila masih gagal

Foto layar hasil Uji koneksi, lalu kirim ke NEST Dev (WhatsApp 0851-1135-3016) beserta paket diagnostik dari komputer server (menu nama Anda → Butuh fitur khusus? Hubungi NEST Dev → Unduh paket diagnostik). Tulis nama komputer kasir yang bermasalah.

Kode kendala terkait (untuk tim NEST Dev): CLIENT_ERROR, CLIENT_LOST, LAN_SLOW, PORT_CONFLICT.

Lihat juga: Penyiapan server & client, Masalah umum, Penjelasan fitur Jaringan & sambungan.