Serah terima unit

Kata "" ditandai di halaman ini. Hapus tanda

Untuk apa

Serah terima adalah titik akhir servis: tagihan diselesaikan, unit diberikan ke pelanggan (atau wakilnya), masa garansi mulai berjalan, dan nota pengambilan dicetak sebagai bukti. Aplikasi memastikan tidak ada unit yang keluar toko tanpa invoice, dan unit yang belum lunas hanya bisa keluar atas izin orang yang berwenang — sisanya tercatat sebagai piutang.

Siapa yang bisa

Teknisi bawaan tidak bisa menyerahkan unit.

Aturan

• SRH-1 — Unit hanya bisa diserahkan bila siap diambil (servis Selesai setelah QC lulus, atau Batal) dan Nama penerima unit diisi. Serah terima tidak terikat teknisi yang mengerjakan; cukup hak menyerahkan unit.
• SRH-2 — Bila ada tagihan tetapi invoice belum terbit, unit tidak bisa diserahkan sampai invoice diterbitkan. Invoice servis hanya bisa terbit setelah servis Selesai atau Batal; sebelum itu pembayaran di muka dicatat sebagai DP.
• SRH-3 — DP hanya bisa diterima sebelum invoice terbit dan bukan untuk servis batal atau yang sudah diambil. DP otomatis dipotong saat invoice terbit.
• SRH-4 — Bila invoice belum lunas, unit hanya bisa diserahkan oleh pengguna yang berhak menyerahkan unit belum lunas, dengan mencentang Serahkan dengan piutang (dibayar belakangan). Sisa tagihan tercatat sebagai piutang pelanggan.
• SRH-5 — Saat servis Selesai diserahkan, masa garansi servis terisi otomatis dengan garansi tindakan yang berakhir paling akhir (bisa diubah, paling lama 3.650 hari — pilihan terbesar 9 tahun, 119 bulan, 521 minggu, atau 3.650 hari) dan mulai pada hari itu. Unit batal diserahkan tanpa garansi.
• SRH-6 — Serah terima bersifat final: tidak bisa dibatalkan atau di-rollback, dan data servis terkunci. Bila unit kembali, buat nota servis baru atau klaim garansi.
• SRH-7 — Foto dokumentasi penyerahan opsional (paling banyak 12), dikirim bersama Konfirmasi serah terima, dan tampil di tab Riwayat. Ini satu-satunya foto yang masih bisa ditambahkan pada servis batal.
• SRH-8 — Nama petugas yang menyerahkan, nama penerima, dan waktunya tercatat. Untuk servis batal, waktu penyerahan tampil bersama waktu pembatalan.
• SRH-9 — Isian dialog Buat invoice yang ditinggal pindah menu tetap tersimpan sebagai tab draf Invoice di komputer/HP itu; menekan Batal di dialog membuang drafnya.

Contoh hitungan

Lunas dengan DP. Dewi Lestari (HP 14s-dq2, layar bergaris, data contoh):

1. Saat menitipkan unit, Dewi membayar DP Rp 100.000 (QRIS).
2. Tagihan servis: jasa Rp 150.000 + LCD 14" HD 30 pin Rp 750.000 = Rp 900.000.
3. Invoice terbit → DP dipotong otomatis → sisa tagihan Rp 900.000 − Rp 100.000 = Rp 800.000.
4. Dewi membayar Rp 800.000 → invoice lunas → kasir bisa langsung Konfirmasi serah terima.
5. Garansi bawaan toko 30 hari; diambil 15 Agustus → garansi s.d. 14 September.

Dengan diskon. Jasa Rp 500.000 + SSD Rp 650.000, diskon Rp 50.000, DP Rp 300.000:

1. Total invoice = Rp 500.000 + Rp 650.000 − Rp 50.000 = Rp 1.100.000.
2. Sisa setelah DP = Rp 1.100.000 − Rp 300.000 = Rp 800.000 (status bayar: sebagian).

Dengan piutang. Kantor Notaris Wijaya (printer Epson L3210, data contoh) mengambil unit tanpa membayar tagihan Rp 120.000. Kasir tidak bisa menyerahkan; Pemilik mencentang Serahkan dengan piutang (dibayar belakangan) → unit diserahkan, piutang Rp 120.000 muncul di Laporan → Piutang pelanggan dan pengingat piutang.

Contoh kasus toko

Sabtu sore, teknisi sudah pulang. Pelanggan Rina Kusuma datang mengambil laptop Acer Aspire 3 (ganti SSD). Kasir membuka servisnya, klik Buat invoice, menerima pembayaran tunai Rp 750.000, lalu Serahkan ke pelanggan. Dialog menampilkan masa garansi terisi otomatis dari garansi terlama; kasir memotret unit beserta charger sebagai bukti, lalu Konfirmasi serah terima. Dialog cetak nota pengambilan langsung terbuka.

Bila Rina belum bisa melunasi, kasir hanya melihat keterangan "Unit yang belum lunas hanya bisa diserahkan oleh Pemilik atau Admin." Kasir menelepon Pemilik, yang membuka servis yang sama di HP-nya dan menyerahkan dengan piutang.

Pengaturan terkait

• Pengaturan → Kasir & pajak — garansi bawaan toko, jatuh tempo invoice bawaan, dan kertas nota. Lihat Pengaturan: Kasir & pajak.
• Pengaturan → Nota & cetak — isi nota pengambilan (temuan diagnosa, rekomendasi teknisi, garansi per tindakan). Lihat Pengaturan: Nota & cetak.
• Pengaturan → Identitas & tampilan → Angka & draf formulir — tampilan sen di nominal dan lama draf. Lihat Tab draf formulir.
• Panduan langkah demi langkah: Serah terima & nota pengambilan, Invoice & nota.

Batasan

• Serah terima tidak bisa dibatalkan. Tekan Konfirmasi serah terima hanya bila unit benar-benar sudah diterima pelanggan.
• Unit tidak bisa diserahkan sebagian (mis. charger dulu); satu servis = satu serah terima.
• Hak menyerahkan dengan piutang berlaku untuk semua nominal; tidak ada batas maksimal piutang per pelanggan.
• Unit batal yang masih punya sisa DP tetap bisa diserahkan; dialog serah terima menampilkan peringatan Masih ada sisa uang muka … yang belum dikembalikan (mulai 1.9.0). Kembalikan lewat tombol Kembalikan di kartu tagihan.
• Masa garansi tidak bisa diubah setelah serah terima.

Pertanyaan umum

Apakah harus menunggu teknisi untuk menyerahkan unit? Tidak. Kasir yang sedang jaga bisa menyerahkan unit.

Kenapa tombol Konfirmasi serah terima tidak aktif? Invoice belum terbit, tagihan belum lunas (dan Anda tidak berhak menyerahkan dengan piutang), atau nama penerima kosong.

Kapan garansi mulai dihitung? Pada tanggal serah terima, bukan tanggal servis selesai.

Nota pengambilan hilang. Bisa dicetak ulang? Bisa, dari tombol Cetak di halaman servis atau Nota pengambilan di kotak Serah terima & garansi.