Kata "" ditandai di halaman ini. Hapus tanda
Untuk apa
Program poin membuat pelanggan mau kembali: setiap belanja yang lunas memberi poin, dan poin bisa ditukar menjadi potongan di invoice berikutnya. Pelanggan setia naik level (Reguler → Silver → Gold). Saldo poin dan level bisa dicantumkan di nota dan di pesan WhatsApp (kode {poin} dan {level_member}).
Program ini mati sampai Pemilik mengaktifkannya di Pengaturan → Poin member.
Siapa yang bisa
Diatur di Pengaturan → Pengguna & hak akses → Peran & hak akses. Bawaannya:
| Hak (nama di layar) | Pemilik | Admin | Kasir | Teknisi | Keuangan |
|---|---|---|---|---|---|
| Mengubah pengaturan umum, pajak, akun (mengatur Pengaturan → Poin member) | ✔ | – | – | – | – |
| Menerbitkan invoice (menukar poin saat invoice/penjualan) | ✔ | ✔ | ✔ | – | – |
| Menambah atau mengurangi poin pelanggan secara manual | ✔ | ✔ | – | – | – |
| Melihat data pelanggan (kartu Poin member di halaman pelanggan) | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Aturan
- POIN-1 — Bawaan program: mati; bila diaktifkan, bawaan nilainya: belanja Rp 10.000 = 1 poin, 1 poin = Rp 100 saat ditukar, minimal tukar 50 poin, Silver mulai 200 poin, Gold mulai 1.000 poin. Batas Gold harus lebih besar dari Silver; isi 0 untuk tanpa level.
- POIN-2 — Poin didapat saat invoice lunas: poin = total invoice ÷ belanja per poin, dibulatkan ke bawah. Total yang dipakai adalah total akhir (setelah diskon dan potongan poin, termasuk PPN bila ada). Invoice yang belum lunas belum memberi poin.
- POIN-3 — Poin bisa ditukar saat menerbitkan invoice servis atau penjualan langsung untuk pelanggan terdaftar: minimal sebanyak Minimal tukar, tidak melebihi saldo, dan nilai tukarnya tidak melebihi tagihan setelah diskon (total akhir minimal Rp 1; tidak bisa menukar poin sampai tagihan Rp 0). Nilai tukar menjadi potongan sebelum PPN dihitung.
- POIN-4 — Pelanggan Umum dan pembeli marketplace (Pembeli ) tidak mendapat dan tidak bisa menukar poin.
- POIN-5 — Invoice dibatalkan → poin yang didapat dari invoice itu ditarik dan poin yang ditukar di invoice itu dikembalikan.
- POIN-6 — Level dihitung dari total poin yang pernah didapat dari belanja (dikurangi yang ditarik karena batal); menukar poin tidak menurunkan level, dan penyesuaian manual tidak menaikkan level.
- POIN-7 — Penyesuaian manual (tambah/kurangi) hanya oleh pengguna dengan hak Menambah atau mengurangi poin pelanggan secara manual, wajib diberi catatan, dan saldo poin tidak boleh menjadi minus.
- POIN-8 — Riwayat poin tidak bisa diubah atau dihapus; setiap perubahan tercatat sebagai baris baru (didapat, ditukar, ditarik, dikembalikan, penyesuaian).
Contoh hitungan
Pengaturan bawaan (Rp 10.000 = 1 poin, 1 poin = Rp 100, minimal tukar 50). Data contoh: Sari Wulandari.
- Sari mengganti keyboard Asus: jasa Rp 100.000 + Keyboard Asus X441 Rp 250.000 = Rp 350.000, lunas → poin = 350.000 ÷ 10.000 = 35 poin.
- Bulan berikutnya Sari servis lagi Rp 255.000, lunas → 255.000 ÷ 10.000 = 25,5 → 25 poin (dibulatkan ke bawah). Saldo 60 poin.
- Servis ketiga Rp 255.000. Kasir menukar 60 poin → potongan 60 × Rp 100 = Rp 6.000. Total = Rp 255.000 − Rp 6.000 = Rp 249.000. Saldo poin langsung menjadi 0.
- Setelah Rp 249.000 lunas → 249.000 ÷ 10.000 = 24 poin. Saldo 24 poin; total poin yang pernah didapat 35 + 25 + 24 = 84 (level tetap Reguler sampai 200).
- Bila invoice ketiga dibatalkan → 24 poin ditarik dan 60 poin dikembalikan → saldo kembali 60 poin.
Contoh kasus toko
Toko Pak Hendra mengaktifkan poin dengan aturan bawaan. Pelanggan langganannya, CV Maju Jaya, sudah mengumpulkan 230 poin dan naik ke Silver. Saat servis PC berikutnya Rp 450.000, kasir menekan Pakai 230 poin di dialog Terbitkan invoice → potongan Rp 23.000, total Rp 427.000. Level CV Maju Jaya tetap Silver walaupun saldonya habis, karena level dihitung dari poin yang pernah didapat. Saat ulang tahun toko, Pemilik memberi bonus 50 poin lewat kartu Poin member dengan catatan "Bonus ulang tahun toko" — saldo bertambah, tetapi level tidak berubah karena bonus manual.
Pengaturan terkait
- Pengaturan → Poin member — langkah-langkah di Pengaturan: Poin member.
- Pengaturan → Nota & cetak: tampil/sembunyikan poin di nota — lihat Pengaturan: Nota & cetak.
- Pengaturan → Pesan WhatsApp & pengingat: kode
{poin}dan{level_member}— lihat Pengaturan: Pesan WhatsApp & pengingat. - Penjelasan terkait: Invoice & pembayaran, Penjualan langsung, Pelanggan.
Batasan
- Poin tidak diberikan mundur: invoice yang sudah lunas sebelum program diaktifkan tidak memberi poin.
- Mengubah aturan (mis. Rp 10.000 → Rp 20.000 per poin) tidak menghitung ulang poin yang sudah didapat.
- Poin tidak punya masa kedaluwarsa dan tidak bisa ditukar dengan uang tunai.
- Nilai tukar hanya dalam rupiah utuh per poin (minimal Rp 1 per poin).
Pertanyaan umum
Apakah level turun bila pelanggan memakai poinnya? Tidak. Saldo berkurang, tetapi level dihitung dari total poin yang pernah didapat dari belanja.
Bisakah memberi poin bonus secara manual? Bisa, Pemilik/Admin di kartu Poin member halaman pelanggan, wajib dengan catatan. Bonus manual menambah saldo tetapi tidak menaikkan level.
Pelanggan bayar sebagian. Kapan poinnya masuk? Saat invoice lunas. Selama masih ada sisa tagihan, poin belum masuk.
Kenapa tombol Pakai poin tidak bisa diklik? Saldo poin pelanggan belum mencapai Minimal tukar, atau tagihannya terlalu kecil untuk ditukar dengan poin sebanyak itu.