Backup gagal atau sudah lama tidak berjalan

Kata "" ditandai di halaman ini. Hapus tanda

Gejala

• Beranda menampilkan "Backup data terakhir lebih dari 2 hari yang lalu." atau "Data toko belum pernah di-backup."
• Di Pengaturan → Backup data → Riwayat backup, baris terbaru berstatus gagal.
• Mengimpor/memulihkan database dari file backup gagal.

Penyebab

1. Disk penuh di komputer server atau di folder backup.
2. Folder kedua (flashdisk atau hard disk luar) tidak tercolok, hurufnya berubah (mis. dari E: menjadi F:), atau sudah dicabut.
3. Komputer server mati pada jam backup beberapa hari berturut-turut (backup berjalan saat server menyala lagi, tetapi bila server jarang menyala, backup tertinggal).
4. Folder backup dipindah/dihapus, atau tidak boleh ditulis (izin folder).
5. Untuk impor/pemulihan: file backup rusak atau tidak lengkap (mis. tersalin setengah dari flashdisk).

Langkah perbaikan

1. Buka Pengaturan → Backup data dan klik Backup sekarang. Lihat hasilnya di Riwayat backup.
2. Bila gagal karena ruang disk, ikuti Disk komputer server hampir penuh, lalu ulangi langkah 1.
3. Bila memakai Salin juga ke folder kedua: colokkan flashdisk/hard disk luar, pastikan isinya bisa dibuka di File Explorer, lalu pilih ulang foldernya bila huruf drive berubah. Klik Simpan, lalu Backup sekarang.
4. Periksa Jam backup: pilih jam saat komputer server biasanya masih menyala (mis. jam tutup toko sebelum komputer dimatikan).
5. Bila Folder backup utama pernah diubah, pastikan folder itu masih ada. Bila ragu, kembalikan ke folder bawaan.
6. Untuk impor yang gagal: coba file backup lain yang lebih baru (atau dari folder kedua). Data yang ada sekarang tidak hilang — aplikasi selalu membuat backup Sebelum pemulihan lebih dulu sebelum mengganti data.
7. Agar lebih aman, gunakan folder kedua di flashdisk khusus atau folder Google Drive untuk desktop, atau add-on Cadangan online.

Bila masih gagal

Jangan menghapus file backup lama sebelum ada backup baru yang berhasil. Foto layar Riwayat backup (kolom Keterangan berisi pesan kesalahan) dan kirim ke NEST Dev (WhatsApp 0851-1135-3016) bersama paket diagnostik. Untuk pemulihan data dari backup, NEST Dev akan memandu langsung — jangan mencobanya sendiri bila ragu.

Kode kendala terkait (untuk tim NEST Dev): BACKUP_FAILED, BACKUP_SCHEDULE, BACKUP_STALE, IMPORT_FAILED.

Lihat juga: Backup data, Pindah komputer: ekspor & impor database, Cadangan online tertunda, Penjelasan fitur Backup data.