Konsultasi
Dokumentasi / NEST Service Manager / Bantuan

Pembaruan aplikasi gagal atau tertahan

Panduan

Gejala

  • Setelah menekan Perbarui sekarang, versi aplikasi tidak berubah, atau muncul pesan bahwa pembaruan gagal.
  • Installer versi baru selesai dijalankan, tetapi aplikasi tetap memakai versi lama.
  • Tombol Perbarui sekarang tidak muncul padahal NEST Dev mengumumkan versi baru.

Penyebab

  1. Backup sebelum pembaruan gagal (biasanya karena disk penuh). Demi keamanan data, pembaruan dibatalkan dan versi lama tetap berjalan.
  2. Unduhan terputus atau tautan unduhan sudah kedaluwarsa.
  3. Berkas installer tidak lolos pemeriksaan keaslian (ukuran, sidik, atau tanda tangan NEST Dev tidak cocok) sehingga ditolak.
  4. Paket pembaruan untuk edisi lain atau versinya tidak lebih baru — aplikasi menolaknya dan tombol tidak muncul.
  5. Komputer server belum tersambung internet sejak versi baru diumumkan (pemeriksaan versi berjalan sekali sehari).

Langkah perbaikan

  1. Pastikan komputer server tersambung internet, lalu buka Pengaturan → Pembaruan dan klik Periksa pembaruan.
  2. Bila tombol Perbarui sekarang muncul, klik lagi dan ketik PERBARUI. Server berhenti ± 1–3 menit lalu menyala dengan versi baru — simpan dulu pekerjaan di komputer lain.
  3. Bila gagal karena backup: kosongkan ruang disk (lihat Disk komputer server hampir penuh), periksa Pengaturan → Backup data → Backup sekarang berhasil, lalu ulangi langkah 2.
  4. Bila tombol tidak muncul atau terus gagal: minta installer server terbaru ke NEST Dev, tutup aplikasi di semua komputer, lalu jalankan installer itu di komputer server. Data tetap aman; database dibackup otomatis.
  5. Setelah server diperbarui, buka aplikasi di setiap komputer kasir/HP dan tekan Perbarui sekarang bila diminta.
  6. Bila pembaruan dijalankan bersama NEST Dev tanpa backup (keadaan darurat), segera buat backup setelah aplikasi berjalan: Pengaturan → Backup data → Backup sekarang.

Bila masih gagal

Jangan memasang ulang aplikasi dari installer lama atau dari sumber selain NEST Dev. Hubungi NEST Dev (WhatsApp 0851-1135-3016) dengan foto layar Pengaturan → Pembaruan dan paket diagnostik. NEST Dev dapat membantu menjalankan pembaruan dari jarak jauh.

Kode kendala terkait (untuk tim NEST Dev): UPDATE_HELD, UPDATE_NO_BACKUP, UPDATE_FAILED, UPDATE_REJECTED.

Lihat juga: Pembaruan aplikasi, Backup gagal, Penjelasan fitur Pembaruan sekali klik.

Masih bingung? Tanya lewat WhatsApp