Kata "" ditandai di halaman ini. Hapus tanda
Berlaku sejak 1.9.0.
Untuk apa
Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) memberi pelanggan hak untuk meminta salinan data dirinya dan meminta data pribadinya dihapus. Fitur ini memudahkan toko memenuhi permintaan itu:
- Ekspor data — satu berkas Excel berisi semua data pelanggan tersebut.
- Samarkan data pribadi — nama, nomor HP, alamat, dan data pribadi lain dihapus/disamarkan, sementara catatan transaksi toko (nomor & nilai servis, invoice, pembayaran, pembukuan) tetap utuh untuk laporan dan pajak.
- Kebijakan privasi singkat — teks pemberitahuan pemakaian data yang bisa dicetak di kaki tanda terima servis dan/atau nota.
Siapa yang bisa
| Yang dilakukan | Hak di layar | Peran bawaan |
|---|---|---|
| Tombol Data pribadi → Ekspor data / Samarkan data pribadi | Mengekspor & menyamarkan data pribadi pelanggan atas permintaannya (UU PDP) | Pemilik |
| Pengaturan → Privasi data pelanggan (teks & pilihan cetak) | Mengubah pengaturan umum, pajak, akun | Pemilik |
Aturan
- PDP-1 — Ekspor data satu pelanggan (Excel): data pribadi, perangkat, servis, invoice, pembayaran, poin, persetujuan WA — termasuk data pelanggan dobel yang sudah digabung ke dalamnya. Hak customer.privacy (bawaan: Pemilik). Setiap ekspor tercatat di Riwayat aktivitas (siapa, kapan, pelanggan mana — tanpa isi datanya).
- PDP-2 — Samarkan data pribadi atas permintaan pelanggan — berlaku untuk pelanggan itu dan semua data dobel yang sudah digabung ke dalamnya (mulai 1.9.0): nama → "Pelanggan disamarkan ", HP/email/alamat/catatan dihapus, WhatsApp & promosi dimatikan, nomor seri & catatan perangkat, kata sandi perangkat, nama penerima unit dihapus, foto servis (pilihan) dihapus, riwayat aktivitas (log audit) pelanggan itu ikut disamarkan. Riwayat transaksi (nomor & nilai servis, invoice, pembayaran, jurnal) tetap utuh. Tidak bisa dibatalkan.
- PDP-3 — Teks kebijakan privasi singkat bisa diatur & dicetak di tanda terima servis dan/atau nota.
Keterangan: "hak customer.privacy" di PDP-1 tampil di layar Peran & hak akses sebagai Mengekspor & menyamarkan data pribadi pelanggan atas permintaannya (UU PDP).
Contoh hitungan
Tidak ada hitungan uang; yang berubah adalah isi data. Contoh pelanggan kode PLG-00012 sebelum dan sesudah disamarkan:
| Data | Sebelum | Sesudah |
|---|---|---|
| Nama | Indah Permata | Pelanggan disamarkan PLG-00012 |
| No. HP, email, alamat, catatan | terisi | kosong |
| Boleh dihubungi lewat WhatsApp / promosi | Ya / setuju | Tidak / dicabut |
| Perangkat HP Pavilion 14 | nomor seri & catatan terisi | nomor seri & catatan kosong (jenis, merek, model tetap) |
| Kata sandi perangkat di servis | tersimpan | dihapus |
| Nama penerima unit & tanda tangan | "Indah" | "disamarkan" |
| Foto servis | 6 foto | dihapus (bila Hapus juga foto servis dicentang) |
| Invoice INV-… Rp 550.000 lunas | ada | tetap ada, nilai sama |
| Laporan laba rugi bulan itu | Rp X | tetap Rp X |
Berkas ekspor bernama data-pelanggan-PLG-00012.xlsx, berisi lembar: Data pribadi, Perangkat, Servis, Invoice, Pembayaran, Poin.
Contoh kasus toko
Bu Indah menelepon: ia pindah kota dan meminta datanya dihapus, tetapi ingin salinan riwayat servis laptopnya. Pemilik membuka Pelanggan → Indah Permata → Data pribadi, menekan Ekspor data dan mengirim berkasnya ke Bu Indah. Setelah itu ia mengetik SAMARKAN dan menekan Samarkan data pribadi. Laporan bulan lalu tidak berubah, dan nama Bu Indah tidak lagi muncul di daftar pelanggan.
Pengaturan terkait
- Pengaturan → Privasi data pelanggan → Kebijakan privasi singkat: Teks (maks. 600 huruf), Cetak di tanda terima servis, Cetak di nota / invoice. Teks bawaan sudah tersedia; kedua pilihan cetak bawaannya mati.
- Tombol Data pribadi di rincian pelanggan (menu Pelanggan).
- Lihat Pelanggan & perangkat, Pengaturan: Nota & cetak, Data yang dikirim ke NEST Dev.
Batasan
- Penyamaran tidak bisa dibatalkan. Ekspor dulu bila pelanggan juga meminta salinan.
- Isi teks di servis yang diketik bebas (keluhan, catatan diagnosa) tidak ikut disamarkan; jangan menulis data pribadi di kolom itu.
- Ekspor tidak memuat foto servis.
- Cadangan (backup) lama yang dibuat sebelum penyamaran masih berisi data lama sampai cadangan itu terhapus sesuai masa simpannya.
- Pelanggan umum dan pembeli marketplace tidak berisi data pribadi sehingga tidak bisa disamarkan.
- Mengetik teks kosong sambil mencentang pilihan cetak ditolak.
Pertanyaan umum
Apakah laporan keuangan berubah setelah data disamarkan? Tidak. Nomor dan nilai servis, invoice, pembayaran, dan pembukuan tetap utuh (PDP-2).
Siapa yang boleh melakukannya? Bawaan hanya Pemilik. Pemilik bisa memberi hak itu ke peran lain di Peran & hak akses.
Di mana kebijakan privasi tercetak? Di kaki tanda terima servis dan/atau nota/invoice, sesuai centang di Pengaturan → Privasi data pelanggan.
Pelanggan yang sudah disamarkan datang lagi. Bagaimana? Catat sebagai pelanggan baru; data lamanya tidak bisa dipulihkan.
Lihat juga: Pelanggan