Pesan WhatsApp otomatis tidak terkirim

Kata "" ditandai di halaman ini. Hapus tanda

Gejala

• Tombol merah ⚠ WA gagal muncul di bilah atas.
• Pita "Nomor WhatsApp toko terputus sejak …" (Pemilik).
• Pelanggan tidak menerima pesan Siap diambil atau invoice, padahal kirim otomatis aktif.
• Pemilik tidak menerima Laporan harian di WhatsApp.
• Invoice terkirim sebagai teks saja, tanpa PDF.

Penyebab

1. Nomor pelanggan tidak memakai WhatsApp atau salah ketik.
2. Nomor WhatsApp toko terputus (HP toko mati lama, WhatsApp dikeluarkan dari Perangkat tertaut, atau ganti HP).
3. Pesan ditunda karena jam tenang, batas harian, atau batas 5 pesan otomatis per pelanggan per hari — ini bukan gagal.
4. Centang Boleh dihubungi lewat WhatsApp pada pelanggan mati, atau pelanggan memakai nomor data contoh (0800-0000-…, tidak pernah dikirimi).
5. Masa aktif add-on WhatsApp otomatis habis — pesan yang menunggu dipindah ke WA gagal untuk dikirim manual.
6. Nomor penerima laporan harian kosong/salah di pengaturan.
7. PDF invoice gagal dibuat — pesan tetap dikirim sebagai teks.

Langkah perbaikan

1. Klik ⚠ WA gagal untuk melihat alasan tiap pesan. Pilih Kirim manual (WhatsApp di perangkat ini terbuka dengan teksnya), Kirim ulang, atau Abaikan.
2. Bila alasannya nomor tidak memakai WhatsApp: perbaiki nomor di data pelanggan, lalu Kirim ulang.
3. Bila nomor toko terputus: Pemilik membuka Pengaturan → WhatsApp otomatis → Hubungkan, lalu di HP nomor toko: WhatsApp → ⋮ / Setelan → Perangkat tertaut → Tautkan perangkat, pindai QR. Pesan yang menunggu terkirim setelah status Tersambung.
4. Periksa Jam tenang dan bagian Hari ini (batas harian) di Pengaturan → WhatsApp otomatis; pesan yang tertunda akan terkirim sendiri.
5. Periksa data pelanggan: centang Boleh dihubungi lewat WhatsApp harus aktif.
6. Bila add-on habis: perpanjang lewat NEST Dev, lalu Pengaturan → Lisensi → Periksa add-on. Pesan yang sudah dipindah ke WA gagal dikirim manual.
7. Laporan harian: di Pengaturan → WhatsApp otomatis → Kirim laporan harian, isi Nomor WhatsApp penerima (satu per baris, paling banyak 5) dan Jam kirim, lalu Simpan.
8. Invoice tanpa PDF sesekali tidak perlu ditangani; pelanggan tetap menerima rincian teksnya.

Bila masih gagal

Kirim ke NEST Dev (WhatsApp 0851-1135-3016) foto layar Pengaturan → WhatsApp otomatis (bagian status nomor) dan daftar WA gagal. Sementara itu, kirim pesan penting lewat Kirim manual.

Kode kendala terkait (untuk tim NEST Dev): WA_DAILY_REPORT, WA_PDF_FAILED.

Lihat juga: WhatsApp: kirim, pesan gagal & balasan pelanggan, WhatsApp otomatis & balasan pelanggan.