Server berhenti atau muncul kesalahan program

Kata "" ditandai di halaman ini. Hapus tanda

Gejala

• Semua komputer kasir dan HP menampilkan "Server tidak bisa dihubungi", termasuk aplikasi di komputer server, dan tidak pulih setelah menunggu beberapa menit.
• Satu tombol/proses tertentu selalu gagal dengan pesan kesalahan, sementara bagian lain aplikasi normal.

Penyebab

1. Layanan Windows "NEST Service Manager - Server" berhenti, misalnya karena kesalahan program, listrik padam, atau Windows Update.
2. Ada kesalahan program pada satu proses tertentu. Data lain tetap aman; kesalahan seperti ini perlu diperbaiki NEST Dev, biasanya lewat versi baru.

Langkah perbaikan

1. Di komputer server tekan Windows + R, ketik services.msc, lalu Enter.
2. Cari NEST Service Manager - Server. Bila statusnya bukan Running, klik kanan → Start. Periksa juga NEST Service Manager - Database.
3. Tunggu 1 menit, lalu buka lagi aplikasi di komputer kasir.
4. Bila layanan tidak mau menyala, nyalakan ulang (restart) komputer server.
5. Bila satu proses tertentu terus gagal: catat nama tombol/proses dan pesan kesalahannya (foto layar), lalu lanjutkan pekerjaan lain.
6. Buka Pengaturan → Pembaruan dan klik Periksa pembaruan — versi baru mungkin sudah memperbaikinya.

Bila masih gagal

Unduh paket diagnostik (menu nama Anda → Butuh fitur khusus? Hubungi NEST Dev → Unduh paket diagnostik) dan kirim ke NEST Dev (WhatsApp 0851-1135-3016) bersama foto layar kesalahan dan jam kejadiannya. Untuk toko berlisensi, kesalahan serius juga terkirim otomatis ke NEST Dev.

Kode kendala terkait (untuk tim NEST Dev): SERVER_STOPPED, PANIC, REQUEST_FAILED.

Lihat juga: Data tidak bisa disimpan, Komputer kasir tidak tersambung, Masalah umum.